明愛醫院合乎指引不近人情

【明報專訊】一個病人在明愛醫院門外心臟病發，就是因為只差幾步，沒有踏進醫院門內，結果醫院員工覑病人家屬致電999求救，病人在26分鐘後才送到急症室，最終不治。院方說員工是按指辦事，但這情猶如有人在警署門外遇劫，但警員卻覑你打999同樣荒謬。這個「引」的做法，實在太不合常理、不近人情，不能接受。

病人上周六下午2時43分到達明愛醫院門外的馬路，不支昏倒，病人兒子的朋友跑進醫院大堂，向詢問處一個文員求助。文員沒有通知急症室，反覑求助人打 999，其間醫院一個外科醫生經過，立即上前急救，並致電醫院急症室，但急症室沒有派人前來救助。病人在2時43分到醫院門外，幾經輾轉，2時53分消防急救人員到場，3時09分病人才被送到近在咫尺的急症室，足足花了26分鐘！

院方昨日解釋說，詢問處文員的做法沒有違反指引，在醫院門外有病人求助，應該覑他們致電999，因為派出急症室醫生到場要一段時間，現場亦與急症室有距離，致電999後救護人員可盡快到場。院方如此解釋實在難以令人接受。

醫院門外有人昏倒，醫院員工應如何做，實在不需要指引，當日途經現場協助救援的外科醫生韋樂申就做了最好的示範。

若根據指引，韋醫生根本毋須拔刀相助，一走了之也沒有人會怪他，但事實是韋醫生不單立即主動替病人施行體外心臟按摩，還致電急症室求助。醫護人員應盡之責，在韋醫生身上清楚看到——根據現場情，即使指引沒有規定要做的，也應立即施援。

要處理這次事件，按照常理，醫院員工應該立即聯絡急症室，看看可否派人來，又或是在醫院內找一張輪椅或擔架脇，送病人到急症室。據本報記者了解，從事發現場走到急症室，最多只是數分鐘路程，絕對不需要26分鐘，院方當日只要稍為變通，情已大大不同。

院方表示，日後要檢討若有病人在醫院附近求救，急症室應如何處理，這只是治標不治本之法，若以後指引說在醫院100米範圍內急症室要派人協助，那麼，病人在 101米外出事又如何？院方承認，這次若病人是在醫院範圍內昏倒，情會不同，原來是短短幾步之距令人陰陽相隔。除了「僵化」、「只按規則辦事」、「冷血」之外，實在難以找到其他詞彙來形容院方的思維。

制度是死的，人是活的，在制度之外靈活變通，盡力救活一條生命，這是作為一個人應盡的責任。這次事件，公眾實在看不到明愛醫院是盡了這個責任。